« 存在的奧秘 | Main | 新二二八:PTT版主大戰網路鄉民的故事 »

賴勁麟先生請看這裡

上個月我到南投對一群勞委會多元就業方案經理人講網路行銷,會後一位服務身心障礙者的協會幹事找我吐訴他遭遇的困難。在聽眾當中,他是少數真正有網路行銷經驗的經理人。他向一家虛擬主機網站租網頁空間和金流機制,加裝自由軟體osCommence來當購物車。他的經營模式很有意思,是由身心障礙者操縱後台,選擇商品,但並不負責實際的經營,商品的經銷、物流、客服另有實際廠商負責,身心障礙者只負責轉訂單,然後抽取一定的佣金。

最具網路行銷經驗的經理人,卻遇上無法解決的問題。由於這平台上有好幾家供應商,購物車在計算運費上就會發生問題。理想的購物車,應該要能辨別產品來自幾家供應商,總共要收多少運費。如果程式無法判別,就只好將運費內含在售價裡,但這對於一次購買多樣產品的客戶不公平,也會使得產品失去競爭力。這家公益網站銷售的產品多半屬於低價位,如果不能合理計算運費,很可能會流失訂單:畢竟,公益的訴求只能賺取一時同情,具有競爭力的產品才能在市場上生存。

勞委會投注許多經費在多元就業方案,政府各部門也不斷有新的專案,提供非營利組織網路服務。但,這位經理人仍然要自己想辦法找虛擬主機廠商,他得去瞭解osCommence軟體,但他注定沒有辦法找到程式設計師來改osCommence軟體。問題在哪裡?我猜,因為政府的專案多半是封閉式、有期限的,承包廠商將網站架設好後,行銷經費花完,就算盡到責任,一個專案的成效幫不了另一個專案,更慘的是,如果專案經費中斷,甚至連原來架好的網站都會日漸冷清,無法產生實際的效用。

勞委會可以編預算為多元就業方案經理人排課程,找我去講網路行銷。可是,當這些經理人想經營電子商務時,卻得自己去找軟硬體,自己克服困難。為什麼我們不能多編一些預算,請自由軟體界的朋友將osCommence改成符合台灣非營利組織的需求?我瀏覽這個身心障礙網站時,覺得介面實在不美,很難引起購買慾。為什麼政府不能設計幾十套漂亮的配色與模版,讓這些身心障礙者可以像玩blog一樣,把文字上傳,就可以產生很耐看的網頁?

一位921重建區的組織工作者,要負責搞一套金流系統給各社團用,因為他認識一位高明的駭客,可以協助他解決一些問題。說到網路行銷、電子商務,台灣的非營利組織多半得這樣靠自己的人脈自己解決問題,我有空時也會幫朋友賣賣柳丁、茶葉。為什麼政府不能改寫出一套免費、好用的購物平台,開放讓非營利團體使用?

這些業務與文建會、勞委會、內政部甚至青輔會都相關,但多頭馬車分頭去幹,結果就是:關鍵問題還是無法解決。或許承辦人員真的不瞭解這些網路趨勢,學者專家也不瞭解,部會首長更不瞭解。沒有實際探查第一線工作者的需求,再多的教育訓練,也無法解決最關鍵的現實問題。

May 9, 2005 in 16.2004 PC Home專欄 | Permalink

TrackBack

TrackBack URL for this entry:
https://www.typepad.com/services/trackback/6a00d83456b55069e200d83510b4c053ef

Listed below are links to weblogs that reference 賴勁麟先生請看這裡: