前一陣子跟某 R 大通 MSN 時，他讚賞了智邦生活館為某 NPO 做的事情（其實那是因為某 R 大介紹的啊），然後提到了「企業的社會責任」。於是我就裝沈思，沒有回應，因為講到社會責任，可能就代表會有一連串複雜的事情要處理勒。
過了兩三星期，又有一些變化產生：感謝廣大的愛用者支持，智邦生活館似乎是很穩定的逐月獲利，而這趨勢也越來越能確認。當然啦，「企業的社會責任」，不見得要等到獲利才能做，2004年我們推全景映象季時，每個月可以虧上三、五十萬，那是最慘澹的時候。但，穩定獲利才有足夠的資源可以發揮，也是事實。2004 年 8 月時，我必須單槍匹馬採訪、寫文案、設計版面、聯絡東聯絡西，才能撐起活動。現在我可以請敝公司聘請的社工做現場調查，請某 J 大幫 NPO 裝MT、裝 Xoops，請行銷企畫人員跟 NPO 交換媒體資源，來使用智邦生活館公益資源的 NPO 似乎也越來越多了。
做公益一定有助於企業獲利嗎？這一點我保留。智邦生活館發展出中小企業網站代管、信箱代管的服務，一年內出現爆炸性的成長，每一個軌跡我都記得很清楚，可以肯定「公益形象」 100% 沒有關鍵性的影響。消費者喜歡我們的產品，是因為我們擁有「智邦」＋「中華電信」的雙重品牌，合理的價格（有上市公司用一年 1000 元的價格來買網站空間），以及正確的行銷策略。我們的客服人員親切有禮，工程師人數也夠多到可以 24 小時輪值，這些才是客戶願意選擇智邦生活館的原因。
那為什麼企業要涉足公益呢？我想，這是因為「公益」是最大的公約數。就如同九二一大地震、南亞海嘯之後，總能激起人民慷慨解囊、熱情捐輸。瘦弱的人類必須演化出團隊合作、以及犧牲自己以利「大我」的能力，才能圍捕強悍的野獸。於是我們逐漸增厚的 limbic system ，出現了諸如「感同身受」的本能，人們也會願意付出自己的力量，來解除「同情之苦」的焦慮。對公益的認同，可以凝聚公司同仁的向心力，也可以讓同事間有一些工作之外的接觸。如果做得好，就能夠以企業的低邊際成本，創造 NPO 的高效益，也能讓同仁得到薪資以外的自我肯定。至於同仁因為協助 NPO ，和 NPO 工作者結為好友，一起喝下午茶、看電影，又是另一種收穫了。
手邊可運用資源增多，現在要思考的則是：接下來要訂什麼主題嗎？我腦海裡正在轉的是：南投的中輟生問題、國民教育台韓間 80 vs 800 美元的問題、城鄉差距與所得差距擴大的問題、中產階級衰退的問題。台灣少數菁英份子快速地擁抱全球化世界並快速致富，但大部分人都是節節敗退的輸家。所謂 500 億建造一流大學的計畫，在我看來正好是加速台灣倒退的資源錯置。像李家同那樣，選擇一個鄉村地區投入基礎教育，我想才是根本解決的方法。
智邦生活館現在的力量，大概是連李家同一人都還不如的。但至少，我們可以想辦法提醒大家重視這些問題，增加一些關心瞭解的機會。智邦生活館的社工，下星期會開始訪查一個特殊個案，看是否適合當一串活動的起點。當然，這也就預告著，今年我們還會有大活動，而且肯定會有更多的形式與概念上的創新。
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